用ctrl+alt+delete,打开任务管理器把EXPLORER.EXE这个进程关闭,然后再在任务管理器点"文件-新任务-浏览-C：\WINDOWS\EXPLORER.EXE-确定"即可看见桌面图标和开始菜单了.这个病毒感染了EXPLORER.EXE文件,所以看不见桌面上的图标.如果你细心点就会发现,在D盘根目录下会多出一个文件夹,名字:PERSONAL,病毒就潜伏在这里面,每次你访问D盘时,甚至不用打开这个文件夹,就会再次中毒!文件夹里面是什么诸如"我的文档""收藏夹"什么的欺骗性文件夹。这个文件夹无法在WINDOWS下删除，提示“这些文件是系统运行必须的，无法删除”一类的话。即使是删除这个文件夹的举动都会让你中毒！我重新格了C盘，安装了新系统，想删除它，结果立马就中毒了。但是要彻底杀毒好像还没什么好办法.最好重装系统.为了重新装系统的安全,最好在DOS下用DELTREE命令删除PERSONAL文件夹(这个命令是外部命令,也就是说,你得有这个DELTREE.COM才能用它,一般很多号称有"超级DOS启动盘"的可引导光盘都有.最简单的办法就是去报刊亭买一本《电脑迷》杂志，附带的光盘可以杀毒，也可以用来删除PERSONAL文件夹）同时也最好把其他分区的可执行文件删除.如果有比较重要的东西,也可以留着,待装完系统马上装杀毒软件,扫描一下可执行文件.