1、当出现“位置信息改变，请与客服中心联系”的提示窗口时，首先需要恢复户户通出厂设置：打开户户通”主菜单“，找到”系统设置”项进入；

2、从弹出的“系统设置需要输入密码”窗口中，输入超级管理权限密码“9999”并按遥控器上的“确定”键进入。

3、接着切换到“恢复出厂设置”选项卡，按遥控器上的“确定”键执行恢复出厂设置操作。

4、接下来关闭机顶盒电源并打开其后盖，将本地电话卡（联通、移动卡）插入SIM卡槽，同时插入智能卡；

5、重新打开机顶盒电源，待屏幕出现“位置模块异常”提示窗口中，关闭机顶盒电源；

6、接着重新插入机顶盒自带的加密卡，重启开机，机顶盒将自动搜索并恢复电视节目，同时就会发现电视节目可以正常观看，就可以取下手机SIM卡，正常使用机顶盒来观看电视节目。

户户通错误的频道号请重新输入 扩展资料

1、检查天线至机顶盒的信号线接头是否松动造成接触不良，是否有损坏，连接好信号线接头，使其可靠连接，并确保信号线完好；调整室外天线指向并同时查看信号强度与质量，将信号调试到最佳状态（信号强度至少达到70%以上，信号质量至少达到30%以上，绿色颜色条越长越好，表明天线对星越准，雨、雪天气中断概率就越低）。

　　2、观察是否受到雨雪天气、日凌等自然天气状况或现象影响，耐心等待天气好转或日凌等自然现象好转或消失后，即可自行恢复收听收看。

　　3、如遇信号线损坏、高频头损坏，由维修人员检修设备，更换信号线、高频头。

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